Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – IniminI Mouchie

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Binnen deze termijn kan je een retour aanvragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen

  • Ongewassen, ongedragen en ongebruikt

  • Met alle originele labels bevestigd

  • In de originele verpakking

  • Met aankoopbewijs of orderbevestiging

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen geweigerd worden.

Hoe start je een retour?

Stuur een mail naar:
info@iniminimouchie.com

Vermeld hierbij:

  • Je ordernummer

  • Het artikel dat je wil retourneren

  • De reden van retour (optioneel maar gewaardeerd)

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.

Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:

Ballaarstraat 34
2018 Antwerpen
België

⚠️ Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen geweigerd worden.

Beschadigde of foutieve levering

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Is het artikel beschadigd, defect of ontving je het verkeerde product?
Neem dan binnen 48 uur na levering contact op via info@iniminimouchie.com met duidelijke foto’s.

We bekijken het probleem zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Artikelen in uitverkoop

  • Cadeaubonnen

Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een andere maat of variant?

De snelste manier is:

  1. Je huidige artikel retourneren

  2. Een nieuwe bestelling plaatsen

Zodra je retour is goedgekeurd, kan je opnieuw bestellen.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen, zonder opgave van reden.

Dit recht doet geen afbreuk aan ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen.

Ook hier gelden dezelfde retourvoorwaarden:

  • Ongedragen

  • Ongewassen

  • Met labels

  • In originele verpakking

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je per e-mail op de hoogte.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hou er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hebben.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?
Mail ons via info@iniminimouchie.com